CSRに関する考え方やビジョンを説明するコンテンツです。ここで注意するのは、「抽象的な概念論」ではなく、具体的な施策の背景となるポリシーについて、ステークホルダーの共感が得られることを目指します。CSRとは、企業が社会的責任を果たすことで、その企業と社会全体が「持続可能」となることが本質的な狙いです。そのため、ここで説明する事柄も、今現在～将来・未来社会について述べるべきです。遠くを見据えたうえで、振り返って現時点～直近のアクションの必然性につなげることが大切です。

環境保護活動や社会貢献などの取り組みについてまとめるコンテンツです。コンテンツ作成におけるポイントは下記の通りです。

特に企業統治（内部統制やコンプライアンスなど）に関する取り組みの場合は、推進体制図や、チェック・監査の体制図等を図式化して説明する必要があります。

実施事項について行った結果を、ステークホルダーに対して説明します。
事前に目標数値などを掲げた場合は、成果が達成されたかどうかの説明も必要です。CSR活動報告として印刷物を発行する企業も多いですが、単に印刷物をPDFに変換したものをダウンロードできるだけではなく、要点をまとめたダイジェストやサマリーで、大量のPDFを閲覧しなくてもユーザーが容易に把握できるようなコンテンツに仕上げると、より満足度の高いCSRコンテンツになります。

自社のCSRの取り組みについて、社外からどのように評価されているかを説明します。CSR活動の「格付け」や「優良性」を評価する機関などが、CSRの社外評価機関といえます。CSR活動の評価は、企業の社会的業績として多くの人々によって検討されるため、株価に反映されやすい点です。不祥事やスキャンダルなどで、社会的責任を果たしていないと判断された企業では、売り上げや株価が落ちるリスクもあります。

CSR活動においてWebサイトが果たすべき役割は、「説明責任を果たすこと」です。そのため、企業が一方的に掲載した情報が本当にユーザー伝わっているのか、わかりやすいのかを検証することが必要です。具体的には、Webサイトを訪れたユーザーに対してアンケートを実施し、アンケート結果を開示するといった双方向の機能を展開するなどの手法があります。ユーザーからの意見を取り入れて説明内容を改善していく、これこそCSR活動における「コミュニケーションチャネル」としてWebサイトが果たすべき役割といえます。