キノトロープ | CMS導入・構築成功の法則

Webサイトを訪れるユーザは必ず目的を持っている

製品の情報を知るため、欲しい商品を買うため、財務情報を知るためなど、ユーザは何かしらの問題を抱え、目的を持ってWebサイトを訪れます。そのため、企業はユーザが問題を解決し、目的を果たすことができる情報を迅速に提供しなければなりません。

ユーザがスムーズに問題を解決できるWebサイトを実現するためには、何をすべきなのでしょうか？

Webサイトをユーザの問題解決ツールとして機能させるには

企業内の情報を整理し、ユーザぞれぞれに最適な情報を提供

Webサイト内にたくさんの情報が存在していたとしても、ユーザがたどりつけなければ情報がないのと同じです。
ユーザが求める情報をスムーズに提供するためには、企業内の情報を最適化する必要があります。企業の持つ限られた情報を、ユーザの問題に合わせて提供していくことで初めて、Webサイトがユーザの問題解決ツールとして機能します。

また、提供する情報は継続的に更新されていなければなりません。
CMSを活用することによって、企業はこれらの問題に対応することができます。

ユーザが必要とする情報を、ユーザが求めるタイミングで提供する

ユーザのニーズに応えようとすればするほど、Webサイト上のコンテンツはどんどん増えていきます。これにより、運用が大変になり、担当者の負荷が増大し、情報の遅れやミスが発生してしまいます。

この問題を解決するためには、迅速で正確な情報発信を実現する仕組みを構築する必要があります。CMSを導入することによって、商品情報や価格、そのほかのコンテンツをデータベースで一元管理し、ユーザのニーズに合わせて、リアルタイムかつ自動的にページを作成することが可能です。
CMSの真の価値は、ユーザが必要とする情報をユーザが求めるタイミングで正確に提供できるということなのです。