キノトロープ | Webサイト運用・運営成功の法則 | 効率的な運用・更新を実現するには

Webサイトの運用・更新における成果とは

運用とは、Webサイトの更新作業だけではなくWebサイトそのものにより、ビジネスまたは業務において、成果を出していくことであると言えます。Webサイトでもっとも重要な成果は顧客満足度の向上です。
顧客満足度を向上させるために、企業が成し得なければならないことは、以下の3点です。

以下の3つの要素を継続的に実行することでWebサイトはリニューアルされていきます。
そして、運用すればするほど顧客満足度の向上が計れます。

	Webサイトのテンプレート化そもそもWebサイトは運用を見据えて構築されなければなりません。それこそが真のユーザビリティ向上に繋がるためです。コンテンツ（情報）の一元管理を見据えたサイト構造・ページ構造の設計こそがWebサイトのテンプレート化なのです。
	ガイドライン、体制の明確化ルールがあり、ワークフローがなければ、そもそも運用など不可能です。目的をスムーズに実現できる体制が必要であり、そして全てをマニュアル化する必要があります。承認のためのワークフローや、デザインガイドライン、htmlガイドライン、表記ガイドラインなどが代表的なアウトプットになります。
	アクセス解析「より良いWebサイト」へのステップアップは、正確な効果測定無くしては成し得られません。最低限度必要なアクセス解析は、運用で一番重要な必修タスクになります。